Salgsvilkår

Salgsvilkår for kjøp av subsidiert skole-PC

Sist oppdatert: 29.07.2026

1. Generelt

Disse salgsvilkårene gjelder ved kjøp av subsidiert skole-PC og eventuelt tilbehør gjennom bestillingsportalen svgs.itnord.no.

Salgsvilkårene utgjør sammen med opplysningene i bestillingsløsningen, kundens bestilling, ordrebekreftelsen og eventuell annen skriftlig kommunikasjon det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Kjøpet reguleres av norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven, herunder personvernforordningen.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

2. Partene

Selger

IT Nord AS
Organisasjonsnummer: 990 128 103
Adresse: Altaveien 310, 9515 Alta
E-post: post@itnord.no
Telefon: 78 44 43 10

IT Nord AS omtales videre som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper

Kjøper er den personen som står oppført som kjøper i bestillingen.

Er eleven under 18 år, skal en foresatt eller verge stå som kjøper, godkjenne salgsvilkårene og gjennomføre betalingen. Den foresatte eller vergen blir da avtalepart og betalingsansvarlig overfor IT Nord AS.

Elever som har fylt 18 år, kan selv stå som kjøper.

Kjøper omtales videre som «kunden», «du» eller «deg».

3. Hvem kan bruke ordningen?

Bestillingsportalen er kun tilgjengelig for elever ved:

• Samisk videregående skole (Karasjok)
• Samisk videregående skole og reindriftsskole (Kautokeino)

Ordningen gjelder elever som oppfyller skolens vilkår for kjøp av subsidiert skole-PC.

Det kan bare kjøpes én subsidiert PC per elev gjennom ordningen. Kunden kan i tillegg kjøpe tilbehør som tilbys i portalen.

Bestillingen er betinget av at skolen bekrefter at eleven:

• er registrert som elev ved den valgte skolen
• har rett til å benytte den subsidierte PC-ordningen
• ikke allerede har benyttet seg av ordningen, dersom dette er et vilkår fra skolen

Forsøk på å gjennomføre flere subsidierte PC-kjøp for samme elev kan føre til at bestillingene kanselleres.

4. Produkter og produktinformasjon

I portalen kan kunden velge mellom de PC-modellene og det tilbehøret som til enhver tid tilbys gjennom ordningen.

Produktbilder er veiledende. Mindre avvik i farger, emballasje og utforming kan forekomme uten at dette regnes som en mangel.

Vi tar forbehold om skrivefeil, feil i produktbeskrivelser, tekniske opplysninger, priser, lagerstatus og annen åpenbar feilinformasjon i portalen.

Dersom vi oppdager en feil som har hatt betydning for bestillingen, kontakter vi kunden så snart som mulig. Kunden får da mulighet til å godta korrigerte opplysninger eller trekke bestillingen uten kostnad.

5. Bestillingsprosessen

Bestillingen gjennomføres på følgende måte:

1. Eleven velger ønsket PC og eventuelt tilbehør.
2. Varene legges i handlekurven.
3. Kunden oppgir nødvendige opplysninger om elev, skole, kjøper og kontaktperson.
4. Kunden godkjenner salgsvilkårene.
5. Kunden godkjenner reservasjon av kjøpesummen gjennom Vipps.
6. Kjøpesummen reserveres på betalingsmiddelet.
7. IT Nord AS sender nødvendige opplysninger til skolen for kontroll av elevstatus og rett til subsidiering.
8. Når skolen har bekreftet elevens rett til å bruke ordningen, bestiller IT Nord AS PC-en fra distributør.
9. Når PC-en bestilles fra distributør, trekkes kjøpesummen og kjøpsavtalen blir bindende.
10. PC-en leveres til skolen og utleveres av skolens IT-avdeling eller annen representant for skolen.
11. Etter at skolen har bekreftet at PC-en er utlevert, sender IT Nord AS kvittering til kundens registrerte e-postadresse.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis i bestillingen, er riktige og fullstendige.

6. Når blir bestillingen bindende?

Kundens registrering av bestillingen og gjennomføring av Vipps-betalingen regnes som en forespørsel om å kjøpe de valgte varene.

Bestillingen er i denne perioden betinget av:

• at skolen bekrefter elevstatus og rett til subsidiering
• at kunden ikke tidligere har kjøpt en subsidiert PC gjennom ordningen
• at varen fortsatt er tilgjengelig
• at det reserverte beløpet kan belastes
• at det ikke foreligger feil i pris eller produktinformasjon

Det inngås ikke en bindende kjøpsavtale bare ved at beløpet reserveres i Vipps.

Kjøpsavtalen blir bindende når skolen har godkjent elevens rett til subsidiering og IT Nord AS har sendt bestillingen til distributøren. Kjøpesummen belastes i forbindelse med dette.

Kunden mottar først en bekreftelse på at bestillingsforespørselen er registrert. Når skolen har godkjent eleven og PC-en er bestilt fra distributøren, mottar kunden en endelig ordrebekreftelse.

Frem til bindende avtale er inngått, kan IT Nord AS avvise eller kansellere bestillingen dersom vilkårene for ordningen ikke er oppfylt.

Kunden kan kontakte IT Nord AS dersom bestillingen ønskes trukket før den er blitt bindende. Dersom PC-en allerede er bestilt fra distributør, gjelder reglene om angrerett i punkt 13.

7. Kontroll hos skolen

For å kunne tilby subsidiert pris må IT Nord AS innhente bekreftelse fra skolen på at den registrerte eleven har rett til å benytte ordningen.

Nødvendige opplysninger om elev og bestilling deles derfor med skolen. Dette kan blant annet omfatte:

• elevens navn
• skole og eventuelt studieretning eller klasse
• navn på kjøper eller foresatt
• valgt PC-modell
• ordrenummer
• status for bestillingen

Skolen avgjør om eleven oppfyller vilkårene for subsidiering. IT Nord AS er ikke ansvarlig for skolens beslutning om hvorvidt eleven omfattes av ordningen.

Dersom skolen ikke kan bekrefte elevens rett til subsidiering, blir bestillingen kansellert og betalingsreservasjonen frigitt. Det kan ta noe tid før beløpet igjen vises som tilgjengelig, avhengig av kundens bank og betalingsløsning.

8. Betaling

Betaling skjer med Vipps og de betalingsmidlene som er tilgjengelige gjennom Vipps.

Når bestillingen gjennomføres, reserveres kjøpesummen på kundens betalingsmiddel. Reservasjonen er ikke det samme som en endelig belastning.

Kjøpesummen belastes først etter at:

• eleven er godkjent av skolen
• IT Nord AS bestiller PC-en fra distributør
• bindende kjøpsavtale inngås

Dersom bestillingen ikke godkjennes eller må kanselleres før bindende avtale er inngått, vil betalingsreservasjonen bli opphevet.

Dersom reservasjonen utløper før bestillingen kan ferdigbehandles, kan kunden bli bedt om å godkjenne betalingen på nytt.

Kunden er ansvarlig for at det er tilstrekkelig dekning på betalingsmiddelet når beløpet skal belastes.

9. Priser og subsidiering

Alle priser i portalen oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

Prisen som vises for PC-en, er elevens eller kundens egenandel etter at skolens subsidiering er trukket fra, med mindre noe annet er tydelig opplyst.

Eventuelt tilbehør kan være helt eller delvis utenfor støtteordningen. Dette vil fremgå av produkt- eller prisinformasjonen.

Totalbeløpet kunden skal betale, vises før bestillingen gjennomføres.

Prisene kan endres uten forutgående varsel så lenge en bindende kjøpsavtale ikke er inngått. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bindende bekreftet.

Det tas forbehold om åpenbare prisfeil. Dersom en pris er så lav eller høy at kunden forstod eller burde ha forstått at den var feil, er vi ikke bundet av feilprisen.

10. Tilgjengelighet og leveringsproblemer

IT-markedet kan være preget av begrenset varetilgang, komponentmangel, transportproblemer og raske endringer i priser og leveringstider.

Oppgitt lagerstatus og leveringstid er derfor veiledende frem til varen er bekreftet bestilt hos distributøren.

Dersom valgt PC blir utsolgt eller ikke kan leveres innen rimelig tid, kan IT Nord AS:

• tilby en tilsvarende modell
• tilby kunden å vente på varen
• kansellere bestillingen og tilbakebetale belastet beløp

En alternativ PC blir ikke levert uten at kunden først har godkjent byttet dersom alternativet innebærer vesentlige endringer i produkt, spesifikasjoner eller pris.

11. Levering til skolen

Varene leveres til elevens skole og ikke direkte til kundens privatadresse, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Leveringen gjennomføres normalt samlet i puljer. Dette gjør det mulig for skolens IT-avdeling å registrere og fordele PC-ene på en kontrollert måte.

IT Nord AS sender nødvendige utleveringslister til skolen. Listene kan inneholde elevens navn, ordrenummer, PC-modell og maskinens serienummer.

Kunden får beskjed når PC-en er klar til henting. Beskjeden kan sendes av IT Nord AS eller skolen.

Levering anses gjennomført når PC-en er utlevert til eleven, kjøperen eller en person som har fått fullmakt til å hente den.

Skolen kan kreve legitimasjon eller annen bekreftelse før PC-en utleveres.

12. Leveringstid og forsinkelse

For å øke sannsynligheten for levering til skolestart må bestillingen gjennomføres innen fristen som er oppgitt i portalen.

Bestillinger som gjennomføres etter fristen, kan få senere levering.

Oppgitte leveringsdatoer og tidsperioder er estimater med mindre det uttrykkelig er avtalt en bestemt bindende leveringsdato.

Dersom levering blir vesentlig forsinket, informerer vi kunden så snart som mulig.

Ved forsinkelse kan kunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Kunden kan etter omstendighetene:

• holde tilbake betaling
• kreve levering
• sette en rimelig tilleggsfrist
• heve kjøpet dersom vilkårene for heving er oppfylt
• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap

Kunden kan ikke gjøre gjeldende forsinkelse dersom forsinkelsen skyldes kunden eller forhold på kundens side.

13. Angrerett

Kunden har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp gjennom portalen.

Angrefristen begynner dagen etter at eleven, kjøperen eller en person utpekt av kjøperen har mottatt PC-en.

For bestillinger som består av flere varer som leveres på forskjellige tidspunkt, begynner angrefristen normalt dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må kunden innen angrefristens utløp gi IT Nord AS en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret.

Meldingen kan sendes til:

E-post: post@itnord.no
Telefon: 78 44 43 10
Postadresse: Altaveien 310, 9515 Alta

Kunden kan også bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen eller gjøres tilgjengelig i portalen. Det er ikke et krav å bruke skjemaet dersom kunden på annen tydelig måte melder fra innen fristen.

Kunden skal returnere varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt.

Kunden har risikoen for varen under returtransporten og må sørge for forsvarlig emballering.

Varen bør returneres i originalemballasjen dersom denne fortsatt er tilgjengelig. Manglende eller åpnet originalemballasje medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som det ville vært mulig i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller undersøkt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.

For en PC kan blant annet omfattende bruk, fysisk skade, manglende tilbehør, låste brukerkontoer, endrede sikkerhetsinnstillinger eller manglende tilbakestilling medføre verdireduksjon.

Før PC-en returneres, må kunden:

• ta sikkerhetskopi av egne data
• logge ut av private brukerkontoer
• fjerne personlige passord og PIN-koder
• deaktivere eventuelle sporings- og aktiveringslåser
• tilbakestille PC-en dersom IT Nord AS ber om dette

IT Nord AS er ikke ansvarlig for tap av personlige data på en returnert enhet.

14. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler IT Nord AS beløpet kunden har betalt for de returnerte varene.

Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller kunden har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Kunden blir ikke belastet gebyr for tilbakebetalingen.

Dersom bare deler av bestillingen returneres, tilbakebetales bare beløpet for de returnerte varene.

Skolens subsidierte andel utbetales ikke til kunden. Kunden får kun tilbakebetalt det beløpet kunden faktisk har betalt, med eventuelle justeringer som følger av angrerettloven.

15. Uavhentede varer

Kunden plikter å hente PC-en innen fristen som oppgis i hentemeldingen.

Dersom varen ikke blir hentet, vil IT Nord AS eller skolen forsøke å kontakte kunden.

Manglende henting regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Kunden må gi uttrykkelig beskjed dersom kjøpet ønskes angret.

Dersom varen ikke hentes og kunden ikke svarer på våre henvendelser, kan IT Nord AS etter skriftlig varsel og en rimelig tilleggsfrist avslutte kjøpet. IT Nord AS kan kreve erstattet nødvendige og dokumenterte kostnader i den utstrekning dette følger av gjeldende lov.

16. Kontroll ved utlevering

Kunden eller eleven bør ved utlevering kontrollere at:

• riktig PC og tilbehør er mottatt
• emballasjen ikke har synlige skader
• produktet ikke har synlige transportskader
• serienummeret stemmer med skolens utleveringsliste der dette er tilgjengelig

Eventuelle synlige skader eller avvik bør meldes til skolens IT-avdeling eller IT Nord AS så raskt som mulig.

Manglende kontroll ved utlevering begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett.

Emballasjen bør tas vare på til produktet er kontrollert og eventuelle skader eller avvik er avklart.

17. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, må kunden gi IT Nord AS beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt:

• to år for varer som er ment å vare inntil to år
• fem år for varer eller vesentlige deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år

For en bærbar PC vil reklamasjonsfristen normalt være fem år ved kjøp som omfattes av forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonen kan sendes til:

E-post: post@itnord.no
Telefon: 78 44 43 10

Kunden bør oppgi:

• navn på kjøper og elev
• ordrenummer eller annen kjøpsdokumentasjon
• PC-ens serienummer
• beskrivelse av feilen
• når feilen oppstod
• bilder eller annen dokumentasjon dersom dette er relevant

Kunden må kunne dokumentere eller sannsynliggjøre at varen er kjøpt fra IT Nord AS. Dette kan gjøres med blant annet kvittering, ordrebekreftelse, Vipps-transaksjon, kontoutskrift eller andre opplysninger som gjør det mulig å finne kjøpet.

18. Kundens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende rettighetene i forbrukerkjøpsloven.

Kunden kan etter omstendighetene kreve:

• retting
• omlevering
• prisavslag
• heving
• erstatning
• å holde tilbake hele eller deler av kjøpesummen dersom den ikke allerede er betalt

Retting eller omlevering skal gjennomføres uten kostnad for kunden, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe.

IT Nord AS kan avvise kundens valgte løsning dersom den er umulig eller vil påføre selgeren uforholdsmessig store kostnader sammenlignet med en annen lovlig løsning.

Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen omlevert i samsvar med loven, kan kunden etter omstendighetene kreve prisavslag eller heving.

Dersom mangelen viser seg på nytt etter retting eller omlevering, kan kunden som hovedregel avvise ytterligere avhjelp. IT Nord AS kan likevel få et nytt forsøk dersom dette etter omstendighetene er rimelig.

19. Feil som ikke omfattes av reklamasjonsretten

Reklamasjonsretten gjelder ikke feil eller skader som skyldes forhold på kundens eller brukerens side, for eksempel:

• fall, støt, klemskade eller annen fysisk skade
• væskeskade
• feil bruk eller manglende vedlikehold
• bruk i strid med produsentens anvisninger
• uautoriserte reparasjoner eller endringer
• tap, tyveri eller ytre hendelser
• skade på ladekabel eller kontakter som følge av feil bruk
• programvareproblemer som skyldes brukerinstallerte programmer, skadevare eller feil konfigurasjon
• normal slitasje

Dersom undersøkelsen viser at det ikke foreligger en reklamasjonsberettiget mangel, kan kunden bli belastet nødvendige undersøkelses- eller reparasjonskostnader dersom kunden på forhånd er tydelig informert om dette og har godkjent kostnaden.

20. Garanti

Eventuell produsentgaranti kommer i tillegg til kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten.

Garantiperioden og garantiens innhold kan variere mellom produktene. Nærmere informasjon fremgår av produktbeskrivelsen eller produsentens garantivilkår.

21. Support og service

Informasjon om support, serviceinnlevering og kontaktpunkter finnes på portalens side «Support og service».

Avhengig av feilen kan kunden bli bedt om å:

• kontakte skolens IT-avdeling
• levere PC-en til skolen
• levere eller sende PC-en til IT Nord AS
• kontakte produsentens autoriserte servicepartner

IT Nord AS er fortsatt selger og ansvarlig for kundens lovfestede reklamasjonsrett, selv om praktisk service utføres av produsenten eller en servicepartner.

En servicepartner kan kontakte kunden direkte for å innhente nødvendig informasjon eller avtale innlevering og retur.

22. Kundedata ved service og reparasjon

Kunden er ansvarlig for å sikkerhetskopiere egne data før innlevering. Ved nødvendige service- og reparasjonstiltak kan data bli slettet. IT Nord AS er ikke ansvarlig for tap av data med mindre tapet skyldes uaktsomhet fra IT Nord AS eller annet følger av ufravikelig lov.

Ved reparasjon kan det være nødvendig å:

• tilbakestille eller reinstallere operativsystemet
• slette innhold på lagringsmediet
• bytte lagringsenhet
• fjerne programmer, innstillinger og brukerkontoer

IT Nord AS, skolen og servicepartneren er ikke ansvarlige for tap av data dersom tapet skyldes nødvendige servicetiltak, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Kunden må fjerne personlige passord eller oppgi nødvendig tilgang dersom dette er nødvendig for feilsøking og uttrykkelig avtalt.

23. Skolens rolle

Skolen bidrar i ordningen ved å:

• bekrefte elevens rett til subsidiering
• motta PC-er samlet
• motta utleveringslister
• registrere mottatte PC-er og serienumre
• utlevere PC-en til eleven
• bekrefte overfor IT Nord AS at PC-en er utlevert

Skolen er ikke selger av PC-en med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Reklamasjoner og krav knyttet til selve kjøpet skal derfor rettes til IT Nord AS.

Skolen kan ha egne regler for bruk av PC-en på skolens nettverk, installasjon av programvare, sikkerhetsoppsett og behandling av enheten i undervisningen. Slike regler er separate fra disse salgsvilkårene.

24. Personopplysninger

IT Nord AS behandler personopplysninger som er nødvendige for å:

• opprette og administrere kundekonto
• motta og behandle bestillingen
• gjennomføre betaling
• kontrollere retten til subsidiering
• bestille og levere varen
• knytte serienummer til riktig elev og ordre
• sende ordrebekreftelse og kvittering
• håndtere support, garanti og reklamasjoner
• oppfylle regnskapsmessige og rettslige forpliktelser

Nødvendige opplysninger kan deles med:

• elevens skole
• Vipps og betalingsleverandører
• distributører og leverandører
• transportører
• produsenter og servicepartnere
• leverandører av portal-, ordre- og regnskapssystemer

Det skal finnes en separat personvernerklæring i portalen med nærmere informasjon om behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og kundens rettigheter.

Dersom kunden ber om at kundekontoen slettes, slettes eller anonymiseres opplysninger som IT Nord AS ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å behandle.

Opplysninger som må oppbevares etter bokføringslovgivningen, eller som er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, kan beholdes så lenge det er nødvendig eller lovpålagt.

25. Kommunikasjon

Kunden samtykker til at informasjon om bestillingen kan sendes til oppgitt e-postadresse og telefonnummer.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at kontaktinformasjonen er riktig, og for å oppdatere IT Nord AS dersom informasjonen endres.

Meldinger kan blant annet gjelde:

• ordrebekreftelse
• behov for flere opplysninger
• godkjenning eller avvisning fra skolen
• endringer i leveringstid
• melding om utlevering
• kvittering
• service- og reklamasjonssaker

Kommunikasjon som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, er ikke markedsføring.

26. Endringer i vilkårene

IT Nord AS kan endre salgsvilkårene for fremtidige bestillinger.

Vilkårene som gjaldt da den bindende kjøpsavtalen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen.

Endringer i vilkårene får ikke tilbakevirkende kraft.

27. Klager og konfliktløsning

Dersom kunden mener at varen eller kjøpet ikke er håndtert i samsvar med avtalen, skal klagen først rettes til IT Nord AS:

IT Nord AS
E-post: post@itnord.no
Telefon: 78 44 43 10
Adresse: Altaveien 310, 9515 Alta

Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet.

Forbrukerrådet kan gi veiledning om forbrukerens rettigheter.

Tvister som ikke løses gjennom dialog eller mekling, kan bringes inn for de ordinære domstolene. Kunden kan normalt reise sak ved sitt alminnelige verneting i samsvar med gjeldende lov.

28. Kontaktinformasjon

Spørsmål om bestilling, betaling, levering, angrerett eller reklamasjon kan rettes til:

IT Nord AS
Organisasjonsnummer: 990 128 103
Adresse: Altaveien 310, 9515 Alta
E-post: post@itnord.no
Telefon: 78 44 43 10
Åpningstider: Mandag–fredag kl. 08.00–16.00